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日前，由广州市商务局主办、市手拉手志愿服务促进会承办的“WeLink”（微联）专业市场外商服务水平提升培训在新濠畔国际会议中心举行。该活动是“益企行”企业服务年主题行动的重要实践，也是今年6月广州在全国率先组建专业市场外商志愿服务队、设立全球客商服务站后，面向重点商圈开展的系统化服务能力提升培训，共超100人参加培训。
专业市场是广州千年商都的鲜活名片，现有508家市场、年交易额超1.5万亿元。其中约170家为外向型市场，2025年全市专业市场接待境外采购客商超2000万人次。
为精准匹配海量外商采购需求、优化国际化营商环境，今年6月，市商务局联合市委外办、市委社会工作部、团市委，正式组建“WeLink”专业市场外商志愿服务队，寓意“微处聚力，联接世界”。队伍规模200人，涵盖高校外语专业学生、市场商户、社会志愿者及在穗外籍友好人士，目前已在三元里、沙河、中大等十大外向型商圈常态化运行，提供多语种翻译、采购引导、支付协助等服务。广交会、“五一”等期间，服务队为客商提供从抵穗、出行、采购等保障，联合重点专业市场把外贸外语情景培训直接送进档口，提升商户涉外经营能力。
本次培训聚焦服务“软实力”提升，邀请高校教授、团校讲师，围绕外商服务、志愿服务两大模块授课，内容涵盖广州专业市场发展现状、政策解读、设施优化、便利支付、多语种服务、沟通技巧、涉外礼仪等。
广州市商务局相关负责人表示，专业市场国际化提升关键在“人”、核心在“实”，呼吁各市场用好“WeLink”队伍，切实解决商户经营涉外难题。下一步，市商务局将联合各方持续扩大服务覆盖面，完善多语种标识与涉外服务，开通展馆直达市场采购专线，建立常态化联络机制，擦亮“有困难找WeLink”品牌，助力广州专业市场打造为全球客商首选的国际化商贸高地、辐射全球的产业服务中心。
南方+记者 黄舒旻
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